Archivierte Stelle: Customer Success & After Sales Manager (m/w/d)
Archivierte Stelle: Customer Success & After Sales Manager (m/w/d)
Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:
- Sie sind verantwortlich für das Kundenbeziehungsmanagement/die Kundenpflege.
- Sie sind erste Anlaufstelle für Endkunden und übernehmen die Kundenverwaltung im CRM und Projekt-Tool.
- Außerdem sind Sie die erste Anlaufstelle für Installationspartner und bieten Ihnen Support und Service.
- Sie sind erster Ansprechpartner für Endkunden nach Fulfillment und koordinieren die Aktivitäten für den Service mit Installationspartnern oder anderen Teammitgliedern.
- Sie überwachen aktiv das PV-Kundenportfolio.
- Sie sind verantwortlich für das Beschwerdemanagement und erster Ansprechpartner für Schadensfälle.
- Sie übernehmen die Schadennachverfolgung mit internen Abteilungen sowie die Anspruchsverfolgung mit externen Partnern.
- Sie sind verantwortlich für das Forderungsmanagement im CRM und Projekt-Tool.
- Sie haben Ihr Studium der Fachrichtung BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen erfolgreich abgeschlossen und können mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Bereich der Erneuerbaren Energien/Photovoltaik vorweisen.
- Sie konnten bereits Erfahrung im Projektmanagement sammeln.
- Sie überzeugen durch Entscheidungsstärke, Ziel- und Kundenorientierung.
- Sie sind ein echter Team-Player, kommunikationsstark und können sich sehr gut organisieren.
- Sie haben einen Führerschein der Klasse B und sind bereit, regelmäßig Dienstreisen anzutreten.
- Sie verfügen über sehr gute MS Office- und CRM Kenntnisse.
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
- Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
- Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.